Google Dönüşüm Uzmanları

Google Dönüşüm Uzmanları, her sektörde ve büyüklükte müşterilerin yatırım geri dönüşlerini ve dönüşüm oranlarını arttırmak konusunda uzmanlaşmış ve Google tarafından yetkinlendirilmiş şirketlerdir. Temel olarak; hedeflerin ve müşteri isteklerinin belirlenmesi, Google Analytics kurulumu ve danışmanlığı, Dönüşüm problemlerinin saptanması ve çözümü, A/B ya da çok değişkenli testler yaparak web sayfalarının geliştirilmesi ve online pazarlama optimizasyonu konularında müşterilere destek olurlar.

SEM 30 Eylül 2009 tarihinde Google’ın en seçkin, dönüşüm odaklı partner programı olan Google Dönüşüm Uzmanları (Google Conversion Professionals)’a kabul edilmiştir.

Ziyaretçilerinizi Anlamak
Müşterilerinizi ne kadar iyi anlıyorsunuz? Sitenize gelen ziyaretçinin orada olma amacı vardır. Ziyaretçilerinizin hedeflerine ulaşmalarını kolaylaştırmalısınız. Hedef, bir ürün satın almak, ürün hakkında bilgi edinmek, yardım almak ya da tamamiyle farklı bir şey olabilir. Her ziyaretçiyi tek tek takip etmek mümkün olmasa da, ziyaretçilerinizi ortak özellik ve faaliyetlere göre ayırmak sitenizi nasıl kullandıkları hakkında size daha iyi fikir verebilir. Bunu yapmak, performans analizi araçlarıyla mümkün olabilir.

Trafiğinizi Arttırmak
Bazı potansiyel müşteriler web sitenize uğramıyor ya da ulaşamıyor olabilir. AdWords Editor gibi araçlar müşterilerinizin aradığı tüm kelimelerini hedefleminiz sağlayabilir. Gösterim Payı Raporu gibi raporlar kullarak bütçenizi belirleyebilir ve mümkün olduğunca çok kullanıcıya ulaşabilirsiniz.

Trafik Kaynakları
Sitenizi ziyaret edenlerin sitenize nasıl ulaştıklarını ve sitenizde neler yaptıklarını Google Analytics ve Urchin Yazılımı gibi performans analizi araçlarıyla öğrenebilirsiniz. Her trafik kaynağından gelen dönüşümleri karşılaştırarak en kaliteli trafiğin nereden geldiğini bulabilir, bütçe ve pazarlama aktivitelerinizde bu kaynaklara yoğunlaşabilirsiniz. Daha kötü performans gösteren trafik kaynaklarınız (daha az dönüşüm sağlayan kaynaklar) optimize edilmelidir.

Google Analytics içindeki Kampanya takibi ve AdWords otomatik etiketleme, pazarlama aktivitelerinizden gelen trafiği tespit etmenizi sağlar.

AnaSayfa
Anasayfanız genellikle sitenize gelen ziyaretçilerin ilk görüntülediği sayfadır. Farklı hedefteki ve farklı niyetli tüm ziyaretçiler bu sayfayı görür. İyi bir anasayfa, ziyaretçilerin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırır. Net harekete geçirici ifadeler ve sadec bir dizayn da bu amaca hizmet eder. Google Website Optimizer gibi çok değişkenli araçlar, ziyaretçilerinizin sitenizden maksimum faydalanmalarını sağlayacak dizaynlar yapmanızı sağlayabilir.

Hedef Sayfalar
Adwords gibi çeşitli trafik kaynakları sitenizdeki belli hedef sayfalarına trafik almanızı sağlarlar. Bir hedef sayfası her zaman ziyaretçilerinizin maksatlarına uygun olmalıdır. Eğer bir kullanıcı, "Elma" kelimesini aramış ve "Elma" reklamına tıklamışsa, sitenize giriş yapacağı sayfa elma ile ilgili olmalıdır. Eğer ziyaretçinin giriş yaptığı site aranan kelimeden ilgisiz ise, ziyaretçi sitenizi terk edecektir. Google Analytics kullanarak, sorunlu hedef sayfalarını İçerik raporlarından takip edebilirsiniz. Google Website Optimizer içindeki A/B testi ya da çok değişkenli testler ile hedef sayfanızı optimize edebilir ve ziyaretçilerinize en iyi deneyimi yaşatabilirsiniz.

Hemen Çıkan Ziyaretçiler
"Hemen Çıkma", sitenize gelen bir ziyaretçinin başka bir sayfaya gitmeden siteden çıkmasına verilen isimdir. Eğer bir hedef sayfasına gelen ziyaretçilerden bir çoğu hemen çıkıyorsa o sayfada ziyaretçilerinizin sitenizle etkileşmesinin önüne geçen bir şey var demektir. Google Analytics hemen çıkma oranı yüksek sayfalarınızı tespit etmenize yardımcı olur ve Google Website Optimizer en düşük hemen çıkma oranını yakalayacağınız değişik sayfaları test etmenize yardımcı olur.

Ziyaretçi Gezinti Adımları
Ziyaretçinin web sitesi gezintisini adımlara bölmek, açılış sayfası ve hedefler arasındaki dönüşüme engel olan bariyerleri tespit etmek için yararlıdır.

Çıkışlar
Her adımda çıkış oranını azaltmalısınız. Google Analytics, ziyaretçilerinizin hangi sayfalardan çıkış yaptığını gösterebilir ve Google Website Optimizer sayfanın değişik versiyonlarını deneyerek ziyaretçilerin hedeflerine ulaşmalarını sağlar.

Site İçi Arama
Site içi arama, kullanıcıların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur. Örnek olarak, site arama fonksyonu kullanıcıların aradıklarını ürünü daha hızlı bulmalarına yardımcı olur. Sitenize arama seçeneği koyarak ziyaretçilere aradıklarını bulmalarında yardımcı olabilirsiniz.

Hedefler
"Hedefler", sitenizin bir numaralı iş amacıdır. Sitenizin büyük ihtimale birden fazla hedefi vardır. Örnek olarak; "bültenlere kaydolmak" ilk iş amacınız olan satışa destek bir hedeftir.

Kaynak : www.semtr.com

Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Nedir ve Neden Yapılmalıdır?

Bir web sitesi tasarlamak için günlerinizi harcadınız, ileride ‘kral’ olacak bir ‘içerik‘ oluşturdunuz ve en yüksek derecede arama motoru pazarlaması ya da arama motoru optimizasyonu yaparak web sitenize hatırı sayılır bir miktarda ziyaretçi çektiniz. Bunun sonucunda satışlarınızda bir patlama yaşanmasını bekliuorsunuz ancak ne yazık satışlarınız ya istenen seviyede değil, ya da bir türlü beklediğiniz satışları gerçekleştiremiyorsunuz. Bugüne kadar yaptıklarınızın sonucundaki beklentileriniz ise bunun tam aksini gösteriyordu ve bunun sonucunda siz de “neden?” sorusunu sormaya başladınız. Belki de web sitenizde çok önemli bir element olan dönüşüm (conversion) optimizasyonu yapmayı unuttunuz ya da bu elementin önemini görmezden geldiniz.

İnternet gün geçtikçe az kullanılan bir pazar alanından oldukça rekabetçi bir pazarlama arenası haline gelmiş durumda. Günümüz koşullarında, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP) birinci sıraya yükselmek imkansız olmasa da oldukça zordur. Ödeme karşılığı arama sonuçlarında yer almak organik trafiğin arttırılması için iyi bir seçenektir ancak arama motoru optimizasyonu (SEO) ile birlikte kullanıldığı nadiren görülmüştür. Bu her iki optimizasyonun mükemmel bir şekilde uyumlu yapılması durumunda bile alacağınız trafik, bazı beklenmeyen inişlerin – çıkışların haricinde stabil olacaktır.

Bu sebeple trafik olmazsa olmaz bir unsur değildir; ziyaretçilerin eylemlerini dönüştürmek, onları ilk aşamada sitenize getirebilmek kadar önemlidir. Trafiğe karşı olan savaşı kazanabilirsiniz ancak eğer web siteniz dönüşüm (conversion) için optimize edilmemişse, savaşı kaybedeceksinizdir.

Web Site Dönüşüm Oranı Teorisi
Dönüşüm, ziyaretçilerin sitenize gelip sizin hedeflediğiniz eylemi gerçekleştirdiklerinde tamamlanır. Bu ön tanımlı eylem genellikle “hedef” (goal) olarak tanımlanır. Dönüşüm oranı bu sebeple istenen eylemi/hedefş gerçekleştiren ziyaretçilerin tüm ziyaretçilere olan oranıdır.


Dönüşüm (Conversion) Evreleri

Her web sitesinin kendine özgü hedefleri vardır ve bir web sitesinin birden fazla hedefi olabilir. Hedefler, kurumların amaçlarına göre değişiklik gösterir. Satın alma, satın alma talep formunun doldurulması, haber bülteni gibi ücretsiz bir kaynağa abonelik, gelecekteki promosyon duyurularına abonelik ve benzeri elementler, sık kullanılan hedefler olarak gösterilebilir.

Hedefler baz alınarak, web sitesinin dönüşüm teorisi üç farklı çatı altında sınıflandırılabilir:

Bilgisel Dönüşüm: Ziyaretçi aradığı bilgiye ulaştığında gerçekleşen dönüşüm biçimidir.
Dönüşümsel Dönüşüm: Ziyaretçi haber bülteni gibi ücretsiz bir servise abone olduğunda dönüşümsel dönüşümün gerçekleştiği söylenir.
Alımsatımsal Dönüşüm: Satışın kendisi gerçekleştiğinde ya da kurum, bir başka eylemin gerçekleşmesi karşılığında (bir reklama tıklanması gibi) para aldığında, alımsatımsal dönüşüm gerçekleşir.
Web site dönüşüm teorisi hakkında ayrıntılı bilgi almak için Temel Web Site Dönüşüm Teorisi (İngilizce) makalesinden faydalanabilirsiniz.

Çevrimiçi alanda faaliyet gösteren şirketlerin bir çoğu, günümüz finansal koşullarında, dönüşümsel dönüşümden ve/veya alımsatımsal dönüşümden faydalanırlar. Dönüşüm oranını arttırmak, yatırımdan elde edilen gelirin (ROI) arttığını anlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca pazarlama için harcadığınız her bir kuruşa değdiğini de görmeye başlayacaksınızdır. Buna inanmanıza yardımcı olacak bazı nedenleri aşağıda bulacaksınız:

Dönüşüm oranını arttırmak size daha fazla müşteri olarak geri dönecektir (satış gelirlerini ve kar marjlarını okuyun) – en belirgin olanı.
Müşteri elde etme gelirlerini düşürecektir.
Rakipleriniz web sitelerine sizden daha fazla ziyaretçi elde ediyor olsa bile siz, rakiplerinizden daha fazla kar elde ediyor olacaksınız.
Genel giderleriniz sabit kalacaktır, dönüşüm oranınız doğrudan karınızla oranlıdır ve doğrudan sonuç rakamlarını besler.
Dönüşüm oranı optimizasyonu sonucu gerçekleşen kardaki artış, çevrimiçi ortamdaki çalışmalarınızı daha verimli kılacaktır. Elde ettiğiniz geliri kampanyalarınızı iyileştirmek ya da arttırmak ya da İnternet üzerindeki varlığınızı iyileştirmek için kullanabilirsiniz.
Doğrudan rakipleriniz sitelerini dönüşümler için optimize etmemiş olabilirler ancak bunun faydalarını gördükleri an onlar da web sitelerini dönüşüm için optimize edeceklerdir. Web sitenizi dönüşüm için şimdi optimize etmek, onların ileride elde edecekleri avantaja şimdiden sahip olmanızı sağlar.
Bir düşünün – sitenize gelen her 100 ziyaretçiden elde ettiğiniz 5 hedef dönüşümü, web sitenizin dönüşüm oranının %5 olduğu anlamına gelmektedir. Öte yandan, sitenizi ziyaret eden her 100 kişiden 95′inin siteniz üzerinde sizin hedeflediğiniz eylemi gerçekleştirmediği anlamına da gelecektir. Web siteniz üzerinde yapacağınız bazı temel değişiklikler ile dönüşüm oranınızı %10′a yükseltmeniz mümkündür. Bunun anlamı da, satışlarınızın ikiye katlanmış olması ve müşteri elde etmek için harcadığınız paranın %50 azaldığıdır.

Dönüşüm optimizasyonu web sitenizi, tabir-i caizse, bir para basma makinesine dönüştürmenin en güvenilir yoludur. Ayrıca dönüşümler, yatırımdan elde edilen gelir (ROI) ve ana performans göstergeleri (KPI) gibi görmezden gelemeyeceğiniz temel unsurları ölçümlemenizi kolaylaştıracaktır.

Eğer siz de kurumsal bir web sitesi sahibi iseniz ve sitenizin dönüşüm oranını arttırmak için danışmanlık hizmeti almak istiyorsanız, broşümüzü indirerek (PDF) bize ulaşabilirsiniz.

Kaynak: www.seomium.com