22 Mayıs 2011 Pazar

Şerefiyle İkinci Trabzonspor





İster gönüllerin şampiyonu deyin ister şerefli ikinci, elindeki kısıtlı kadrosuyla ve Fenerbahçe ile başedemeyecek bütçesiyle ligin son haftasına kadar mücadele eden ve ikili averajla şampiyonluğu kaçıran Trabzonspor'u tebrik ederim.


Sivasspor maçı için daha bugün birçok Fenerli arkadaşım paralar gitti, sonuç belli o yüzden bayrakları çıkardık arabaları süsledik, balkonumuza 2. bayragı astık dediler.



Maçları dönüşümlü izleyince Sivasspor'un ikiye bölündüğü açıkça ortadaydı. Bazı oyuncular normal üstü performans sergilerken, elinde top tutamayan bazılarıda ikram hizmetlerinde beş yıldızlı oynadılar.


Neyse tarih şampiyonu yazar, aynı puanla ikinci olanlarda soguk suyunu içer, futbolcularda transfer borsasında artan değerleriyle görüşmelre başlarlar ...

2011-12 yılı Galatasaray sahalara geri dönüyor, Aziz Bey artık kaybedeceği yeni şampiyonluklar için bahane üretmeye şimdiden başlayabilir.

FORZA GALATASARAY

19 Mayıs 2011 Perşembe

CRM ve Sosyal CRM'i Birbirinden Ayıran 5 Temel Fark



CRM


  • İş süreçlerini etkiler

  • Müşteri ve markanın ilişkisine ve life style'a odaklanır

  • İletişimi marka tetikler

  • Marka ve müşteri arasındaki iletişime odaklanır

  • Marka belirlediği kitle ile iletişime geçer

SOSYAL CRM



  • Müşteri ile ilişki kurma metodunu etkiler

  • Müşterinin marka dışındaki sosyal dünyasına da odaklanır

  • İletişimi genelde müşteri tetikler

  • Müşterinin marka dışındaki diğer sosyal paydaşları ve farklı tüketicilerle olan iletişimini de gözlemler

  • Hedef kitle olmadan tüm tüketicilere açık iletişim sunar.

Meltwater, S-CRM Pazarının Önde Gelen İsmi JitterJam’i Satın Aldı




Sosyal medya izleme ve araştırma alanında uzman Meltwater Group, geçtiğimiz günlerde önemli bir satın alma gerçekleştirdi. Meltwater, sosyal medya platformlarında müşteri profillerini izlemeyi sağlayan Sosyal CRM (SCRM) yazılım segmentinde lider marka olan JitterJam’i 6 milyon dolara satın aldı. JitterJam’in teknolojisi ve çalışanlarıyla birlikte yeni bünyeye katılmasıyla pazarlama, iletişim ve reklam sektörü profesyonellerine sosyal medya alanında gelişmiş çözümler sunan Meltwater’ın konumu bir kez daha güç kazandı.

Sosyal medyanın çeşitli kanallarındaki tüketici profillerini izleyerek bu geniş ve dağınık kitle içinden güvenilir ve kalıcı ilişkiler üretmeyi sağlayan izleme araçlarıyla haklı bir üne sahip olan Meltwater, pazarlama, iletişim ve reklamcılık dünyasının önde gelen markaları arasında yer alıyor. Sosyal medya konularını izlemeye odaklı ve arama motoru pazarlama yazılımları ile yaklaşık 100 milyon dolar ciroya sahip Meltwater, dünyanın çeşitli yerlerinde bulunan 55 ofisi üzerinde 18 binin üzerinde müşteriye hizmet veriyor.

Türkiye’de de Meltwater’un temsilcisi olan sosyal medya ajansı The Netfork, şirketin sosyal medya takip aracı Meltwater Buzz’ı projelerinde etkin bir şekilde kullanıyor. The Netfork’un Meltwater Buzz ile bir süre önce gerçekleştirdiği ve Türkiye’nin Eurovision adayını konu alan sosyal medya araştırması kamuoyunda yankı yaratmıştı.

Firmanın yeni satın aldığı JitterJam ise özel geliştirilmiş teknolojisi ile bir kontak veritabanı ile bağlantılı olarak e-mail, sosyal medya ve mobil ortamlarının tümünü bütünleşik olarak izleyebilen ve tüketici davranışlarına odaklı özel bir pazar araştırma platformu sunuyor. Bu platformun en önemli özelliği, yeni müşteriler elde etmek amacıyla sosyal, mobil ve e-mail ortamlarını kullanan ve bu yönde pazarlama faaliyetini sürdüren şirketlere bu yatırımlarının geri dönüşlerini (RO) hesaplama imkanı vermesi. Meltwater’ın JitterJam’i satın almasının doğal bir sonucu olarak bu teknolojinin Meltwater Buzz’a entegre edilmesi ile pazarın en kapsamlı ve ayrıntılı Sosyal CRM çözümü ortaya çıkmış olacak.

Pazara 10 yıl önce 15 bin dolarlık bir iş hacmiyle giren Meltwater’ın bugün 100 milyon dolarlık bir şirkete dönüşmüş olmasının arka planında sosyal medya alanında doğru yatırımlar yapması yatıyor. Özellikle son üç yılda çok hızlı büyüyen Sosyal CRM çözümlerinde şirketlerin arayışlarına yanıt vermeye çalışan Meltwater bu yeni girişimiyle pazar liderliğini bir kez daha pekiştirmiş oldu. Araştırma şirketlerinden Gartner’ın yaptığı çalışmalar, sosyal medya kanallarına yönelik satış, pazarlama ve müşteri hizmet süreçlerinin desteklenmesi amacıyla geliştirilen yazılımların 2013 yılında 1 milyar dolarlık bir pazar oluşturacağını gösteriyor.

Gartner’ın tahminlerine göre Meltwater gibi bu pazarı tetikleyen markaların üçte biri, önümüzdeki iki yıl içinde, Sosyal CRM için tasarladıkları çok özel hizmet süreçleri ile online topluluk kanalları üzerindeki etkinliklerini önemli oranda artırmış olacak. Meltwater’ın satın almış olduğu JitterJam’in ürünü, CRM, sosyal medya analizleri ve dijital pazarlama yetkinliklerini birarada sunuyor.

JitterJam’i kullanan şirketler, markalar ve ajanslar, bu yazılımla web ortamında gerçekleşen gerçek zamanlı paylaşım ve tartışmaları izleyerek bunların kendi ürün ve hizmetleriyle olan ilişkiselliklerini sorgulayabiliyor. Böylece sosyal kanallarda hedefledikleri veya temsil ettikleri ürün ya da hizmetlerle ilgili konuşmalarda iletişim planları doğrultusunda yer alabiliyorlar. Meltwater geçen yıl bu alanda BuzzGain adlı bir başka firmayı da satın almıştı.


Kaynak : B2B Marketing

Tüketici Eğilimi Değişti




Synovate Censydiam, 2012 yılına damgasını vuracak 8 tüketici eğilimini ve bu eğilimlerin yansımalarını markalar ve tüketiciler açısından analiz etti.




Güç mükemmelliyitçiliğe, canlılık performansa, haz gerçek deneyimlere, bilinirlik temel kaliteye, kontrol kesinliğe, güvenlik şeffaflığa, aidiyet yakın temasa ve eğlence de yakın temasa dönüşecek.


Güç boyutu kendini premium, üst sınıf ve güçlü olarak konumlandırmak isteyen markalar için önem kazanacak.

Markalar tüketiciyi teknoloji,ürün ve hizmetlerinin mükemmeliği hedeflediğine ikna etmeli.


Yaratılan hikayelere karşılık öz değerlere verilen önemin artması tüketim döngüsüne yansıyacak en büyük değişikliklerden biri olacak. Hedef kitle markaya güvenmek için o markayla ilgili gerçekleri görmek ve duymak istiyor.


Gerçek bir aidiyet yaratmak , müşteri ile etkileşim içinde olmanın en direkt yolu.

15 Mayıs 2011 Pazar

Sivas Fenerlidir, Maç Çoktan Cepte!



Bu hafta hem Trabzonspor hem de Fenerbahçe maçlarını dönüşümlü izlemeye çalıştım. İBB kupa yorgunluguna ragmen fena oynamadı ama ilk goldeki savunma hatası evlere şenlikti. Maçın kalanında pek şaibe kokan pozisyon yoktu.

Fenerbahçe - Ankaragücü maçı ise 3 penaltı, 2 kırmızı kart, 6 gol (8-0 lık maçı izlemeyip atıp tutan eziklere kapak olsun bu skor) ve maçın hakemi ligin en çok penaltı kararı veren hakemi. Maşallah puzzle ın tüm parçaları biirleşmiş, Alex'de bu sayede açık ara gol kralı olup en çok gol attığı sezona ulaşıyor, hakeme formasını imzalı hediye etmiştir herhalde bitişte !

Son hafta artık Trabzonlular ümitlenmesin. Bir Sivaslı olarak (Zara- Yenicami) Sivas halkının Fenerbahçeli oldugunu burada işi veya akrabası olan herkes bilir. Bülent Uygun olsaydı başta %100 maç Fenerin olurdu ama şimdi %99 maçın skoru belli diyebiliriz. Sivas'ta kırmızı-beyaz yerine sarı-lacivert bayrakları görünce şaşırmayın ...

2006 nın acısı unutulmaz , bazılarına hatırlatalım :)